天后台北辦演唱會！16歲癱女「誤買門票」想退票遭拒　父崩潰：「是1個月家用」

香港天后鄧紫棋睽違7年重返台灣舉辦演唱會，《G.E.M.鄧紫棋 I AM GLORIA世界巡迴演唱會2.0—台北站》從昨（9）日起連續4天在台北大巨蛋登場，2月開賣時門票迅速銷售一空。然而就在演出前不久，卻傳出一起令人心疼的糾紛事件。

圖片來源：鄧紫棋 IG

根據《新民晚報》報導，上海一位歐陽先生主動向媒體求助，他透露16歲的女兒欣欣患有重度身心障礙、行動不便，平時喜愛透過音樂放鬆心情。3月30日晚間，欣欣使用平板電腦瀏覽售票平台「摩天輪」時，看見鄧紫棋演唱會資訊，不慎誤觸購買了一張價值人民幣2000元（約新台幣9000元）的高價門票，直到歐陽先生夫婦查看付款紀錄才驚覺此事。

發現狀況後，歐陽先生立刻聯繫平台申請退款，他強調女兒未滿18歲且為重度身心障礙者，依照法律規定，此購買行為應該無效。不料平台客服卻以「一經售出概不退換」為由拒絕退票，更要求家屬必須提供法院開立的法律鑑定文件才願意處理。歐陽先生對此相當氣憤，質疑平台這是強人所難的霸王條款，難道要他們在誤觸當下就準備好錄影證據嗎？

圖片來源：鄧紫棋 IG

更令人鼻酸的是，歐陽先生哽咽表示，這張門票的費用相當於全家整整一個月的生活開銷，「真的無法承擔這樣的損失」。記者實際查看該平台App發現，4月9日場次仍標示「熱賣中」，但在服務條款中卻以極小字體註明「本產品不支持退票，敬請諒解」。

稍早，平台客服人員回應，已將訂單資訊及證件紀錄存檔。因網友高度關注此事，平台已全額退費，更主動提出將在條件允許的前提下，提供這對父女大陸其他場次門票，幫助少女完成欣賞鄧紫棋演唱會的心願。對此，歐陽先生表示已收到退款，更感謝平台好意，相當期待可以帶女兒圓夢追星。

還好最後有獲得退款，甚至還有一個溫暖結局～真是太好了！

資料來源：ETtoday新聞雲