日本旅館怒曝「台灣遊客劣質行徑」！老闆嗆「還敢評2顆星」：根本死奧客

位於日本山形縣藏王溫泉區的百年旅館「高砂屋」，近期因為一則負面評價在網路上掀起熱議。一位疑似來自台灣的住客於Google評論中給出二星評價，抱怨住宿2晚要價12萬日圓（約新台幣2.4萬元）卻設施陳舊、部分房間沒有窗簾、暖氣半夜會自動關閉，還得與其他房客共用衛浴，加上房間位於2樓、樓梯狹窄搬運行李不便，整體感受極差。

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沒料到這次旅館方面不再沉默，罕見透過官方帳號發出長篇回應，逐一反駁並揭露該名房客的多項脫序行為。根據《ettoday新聞雲》報導，業者指出這位客人在未獲許可的狀況下，私自進入一間已被其他旅客預訂但尚未入住的房間內休息，導致工作人員必須緊急清理，雖可收取額外清潔費用但最終並未索取。

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更誇張的是，該名住客將冷凍螃蟹直接放進共用冰箱，螃蟹解凍後流出的汁液不僅弄髒整個冰箱，還滲透到地板上，影響其他旅客使用。此外，客房內的桌面與牆壁也被留下難以清除的髒污痕跡，大幅增加清潔人員負擔。

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針對住客的抱怨，旅館特別澄清房內使用的是傳統爐灶暖氣而非空調系統，12萬日圓是冬季旺季價格，包含4人2晚住宿及2份早餐，並非單人費用。業者還透露曾按照客人需求準備更換房間，對方卻因搬行李麻煩而取消，讓工作人員相當無奈。至於房間內沒有廁所或淋浴設備，這些情況其實在訂房前透過查詢就可以得知，認為台旅客各種脫序行徑「相當奧客」卻還反評2顆星，令人不解。

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旅館最後語重心長表示，對於房客未經同意擅闖他人房間深感失望，呼籲該名旅客若繼續在日本旅遊，務必遵守基本住宿規範，最後更籲網友冷靜，這類情況與國籍無關，並不認為「台灣人」是製造麻煩的一方。目前仍以平常心持續營運，沒有憤怒或悲傷，希望各位能以冷靜的態度作出判斷。

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此事在社群平台引發熱烈討論，多數曾入住過的旅客力挺旅館，認為老闆親切、環境整潔，也有網友指出日本業者通常不會公開反駁顧客，這次會寫長文回應肯定是真的很不舒服。