小孩拿菜單對摺！竟遭「索賠480元」 網友氣炸「店家緊急解釋」又被炎上

一家人到宜蘭冬山某間鴨肉店用餐，沒想到小朋友玩耍時不小心將護貝菜單對折，店家竟然當場開價索賠480元，這筆金額讓家長感到相當不合理，事後在網路上分享引發熱議。根據《ETtoday新聞雲》報導，這起消費糾紛近日在社群平台上瘋傳，業者事後公開致歉，坦承計價方式欠妥，並承諾將全數退款。

當天這名網友陪同家人前往該餐廳，因為年長者不會使用線上點餐系統，他便專心協助操作手機，完全沒注意到孩子拿著實體菜單玩耍。用餐完畢結帳時，櫃檯人員突然告知菜單是特別訂製的，只要出現摺痕就無法再使用，因此要求賠償480元。雖然當事人當下先付了錢，但心裡對於一張紙加護貝竟要價將近五百元感到十分困惑，認為店家的收費標準過高，於是將經過發布在Threads上討論。

對於這次風波，餐廳老闆在社群平台上發文說明並道歉。他解釋櫃檯同仁發現菜單損壞後，為了確認狀況，有調閱監視畫面確認是孩童造成的損壞才向顧客提出賠償要求。至於被指控「收了錢還想把菜單拿走」，則是因為外場工作人員不知道內部已經處理完賠償事宜，只是按照平常的流程在收拾桌面。業者也提供單據證明，過年前請廠商重新設計製作菜單，總共花費9600元印製20份，當時就直接用總金額除以數量，才得出每張480元這個價格，但他也坦承這種沒有仔細精算的索賠方式確實不恰當，目前正積極尋找當事人，希望把這筆費用退還。

圖片來源：Threads

這起事件在網路上引發兩派意見。支持小孩的網友表示「小朋友難免會動來動去，店家應該要有同理心」、「菜單本來就是消耗品，折到就要賠也太誇張」、「家長已經在顧長輩點餐了，哪有空盯著小孩」、「480元太貴了吧，根本就是趁機敲竹槓」、「這樣以後誰敢帶小孩去餐廳吃飯」。支持老闆的網友則認為「東西弄壞本來就該賠償，天經地義」、「家長應該要看好小孩，不能放任他們亂玩」、「菜單是店家的財產，損壞當然要負責」、「老闆願意退錢已經很有誠意了」、「做生意也不容易，設備損壞就是成本損失」。

圖片來源：Threads

資料來源：《ETtoday》